Toimituskäytäntö
Toimituskäytäntö
Kiitos, että asioit Dermfix GmbH:n kanssa. Lue toimituskäytäntömme ennen tilauksen tekemistä.
1. Käsittelyaika
Käsittelemme kaikki tilaukset 1–2 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehtyjen tilausten käsittely alkaa seuraavana arkipäivänä. Lähetämme tuotteet omista varastoistamme Saksasta tai Itävallasta, ja verkkosivustolla näkyvät tuotteet ovat yleensä aina varastossa, ellei toisin mainita. Voit aina kysyä tilauksesi tilannetta sähköpostitse.
Tilausten takaraja: klo 14.00 Keski-Euroopan normaaliaikaa
Käsittelyaika: 1–2 arkipäivää (ma–pe)
Kuljetusaika: 1–3 arkipäivää (ma–pe)
2. Toimitusmaksut
Toimitusmaksu seuraaviin Euroopan maihin on kiinteä 4,95 €, ja tarjoamme tällä hetkellä ilmaisen toimituksen näihin maihin yli 400 €:n tilauksille:
Alankomaat, Andorra, Belgia, Bosnia ja Hertsegovina, Bulgaria, Espanja, Gibraltar, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Mansaari, Pohjois-Makedonia, Portugali, Ranska, Romania, Saksa, San Marino, Slovakia, Slovenia, Suomi, Viro.
Toimitusmaksut muihin Euroopan maihin:
Toimitus Tšekkiin maksaa 120 CZK, ja tarjoamme tällä hetkellä ilmaisen toimituksen yli 9 750 CZK:n tilauksille.
Toimitus Unkariin maksaa 1 850 HUF, ja tarjoamme tällä hetkellä ilmaisen toimituksen yli 150 000 HUF:n tilauksille.
Toimitus Tanskaan maksaa 38 DKK, ja tarjoamme tällä hetkellä ilmaisen toimituksen yli 3 000 DKK:n tilauksille.
Toimitus Ruotsiin maksaa 55 SEK, ja tarjoamme tällä hetkellä ilmaisen toimituksen yli 4 400 SEK:n tilauksille.
Toimitus Puolaan maksaa 22 PLN, ja tarjoamme tällä hetkellä ilmaisen toimituksen yli 1 700 PLN:n tilauksille.
Toimitus Kyprokselle maksaa 12,95 €.
Euroopan unionin tullialueen ulkopuoliset maat:
Verkkosivustomme hinnat Norjaan, Sveitsiin ja Kosovoon ovat verottomia, mutta lue seuraavat tiedot:
Toimitus Norjaan maksaa 55 NOK, ja tarjoamme tällä hetkellä ilmaisen toimituksen yli 4 300 NOK:n tilauksille. Huomaa: tilaukseesi voidaan soveltaa tulleja ja tuontiveroja. Tällöin ostaja maksaa lisäkulut maahantuonnin yhteydessä.
Toimitus Sveitsiin maksaa 8,95 CHF, ja tarjoamme tällä hetkellä ilmaisen toimituksen yli 370 CHF:n tilauksille. Huomaa: tilaukseesi voidaan soveltaa tulleja ja tuontiveroja. Tällöin ostaja maksaa lisäkulut maahantuonnin yhteydessä.
Toimitus Kosovoon maksaa 35 euroa. Huomaa: tilaukseesi voidaan soveltaa tulleja ja tuontiveroja. Tällöin ostaja maksaa lisäkulut maahantuonnin yhteydessä.
Kaikki tilaukset lähetetään neutraalissa pakkauksessa. Käytämme yleensä DHL:ää. Seuraa lähetystäsi seurantanumeron avulla ja huomioi mahdolliset DHL:n ovellesi jättämät ilmoitukset, jotta lähetystä ei palauteta.
Jos toimitusmaasi ei ole yllä olevassa luettelossa, emme ehkä toimita kyseiseen maahan, mutta voit pyytää poikkeusta sähköpostitse, ja yritämme tarjota edullisen ratkaisun tilattavista tuotteista riippuen.
Arvioidut toimitusajat:
Kuljetusaika: 1–3 arkipäivää (ma–pe)
Huomaa: toimitusajat ovat arvioita eikä niitä taata. Viivästyksiä voi aiheutua kuljetusliikkeen ongelmista, tullista tai muista meistä riippumattomista syistä.
Tilauksen seuranta:
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantanumero. Voit käyttää numeroa kuljetusliikkeen (yleensä DHL) verkkosivustolla ja seurata pakettiasi reaaliajassa.
Toimitusmaat:
Toimitamme tällä hetkellä seuraaviin maihin:
Alankomaat, Andorra, Belgia, Bosnia ja Hertsegovina, Bulgaria, Espanja, Gibraltar, Irlanti, Italia, Itävalta, Kosovo, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liettua, Luxemburg, Mansaari, Norja, Pohjois-Makedonia, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, San Marino, Slovakia, Slovenia, Suomi, Sveitsi, Tanska, Tšekki, Unkari, Viro.
Emme tällä hetkellä toimita postilokeroihin emmekä APO/FPO-osoitteisiin.
Kadonneet tai myöhästyneet paketit:
Jos pakettisi ei ole saapunut 7 päivän kuluessa arvioidusta toimituspäivästä, ota meihin yhteyttä osoitteessa help@dermfix.com. Aloitamme selvityksen kuljetusliikkeen kanssa ja pyrimme ratkaisemaan ongelman mahdollisimman nopeasti.
Tullit ja tuontimaksut (kansainväliset tilaukset):
Kansainvälisiin tilauksiin (Euroopan ja EU:n tulliliiton ulkopuolelle) voidaan soveltaa tulleja ja tuontiveroja niiden saapuessa kohdemaahan. Asiakas vastaa näistä maksuista, eivätkä ne sisälly hintoihimme tai toimitusmaksuihimme.
Ota yhteyttä:
Toimituksia koskevissa kysymyksissä voit ottaa meihin yhteyttä:
• Sähköposti: help@dermfix.com
• Vastausaika: 2 arkipäivän kuluessa
• Osoite: Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tiroli, Itävalta, UID: ATU79361325
Päivitetty viimeksi: 09.07.2026