Palautukset & hyvitykset
Palautukset & hyvitykset
Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostoosi. Jos jokin ei ole oikein, voimme auttaa seuraavasti:
harkinta-aika ja oikeus peruuttaa tilaus
Vähittäiskaupan kuluttajana annamme sinulle 30 kalenteripäivää sen jälkeen, kun tuote on fyysisesti toimitettu, aikaa ilmoittaa meille, että haluat palauttaa tuotteen.
Huomautus: Jos tilausta on jo lähetetty, mutta sitä ei ole vielä toimitettu, ota meihin välittömästi yhteyttä (koska voimme ehkä vielä pysäyttää toimituksen).
1. Palautuskelpoisuus
Hyväksymme palautukset seuraavin ehdoin:
- Tuote on ostettu viimeisten 30 päivän aikana
- Tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa
- Tuotetta ei ole merkitty loppumyynniksi tai palautuskelvottomaksi.
2. Miten palautus aloitetaan
Ota yhteyttä osoitteeseen info@dermfix.com ja ilmoita tilausnumerosi ja palautuksen syy. Vastaamme 2 arkipäivän kuluessa.
Lähetä tuote takaisin alla olevaan osoitteeseen käyttäen jäljitettävää toimitustapaa ja liitä mukaan tilauksesi tiedot, jotta voimme käsitellä palautetut tuotteet nopeasti ja tehokkaasti. Tavarat on palautettava viimeistään 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitit haluavasi palauttaa tuotteen/ tuotteet.
Alkuperäisessä kunnossa palautetuista tavaroista ei peritä palautusmaksua. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen, käsittelemme palautuksesi.
Eurooppalainen palautusosoite:
Dermfix GmbH
Lagerlechfelder Str. 40
86836 Untermeitingen
Augsburg
Saksa.
3. Palautukset
Hyväksytyt palautukset maksetaan alkuperäiselle maksutapallesi 30 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Huomaa, että pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi voi tarvita lisäaikaa palautuksen käsittelyyn ja myöntämiseen.
4. Vaihdot
Tarjoamme vaihtoja samanarvoisiin tuotteisiin. Pyydä vaihtoa noudattamalla samaa prosessia kuin palautuksessa ja merkitse muistiin tuote, jonka haluat vaihtaa. Vaihdot riippuvat saatavuudesta.
5. Palauttamattomat tuotteet
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa tai hyvittää:
- Tuotteet, jotka on merkitty loppumyyntiin
- 30 päivän palautusajan jälkeen palautetut tuotteet
6. Vaurioituneet tai virheelliset tuotteet
Jos olet saanut vahingoittuneen tai virheellisen tuotteen, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa toimituksesta ja ilmoita tilausnumerosi ja valokuva ongelmasta. Lähetämme sinulle korvaavan tuotteen tai palautamme sinulle koko rahan ilman lisäkustannuksia.
7. Palautuksen toimituskulut
Palautuksen lähetyskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ollut vahingoittunut tai virheellinen.
8. Kuljetuksen aikana peruutetut paketit
Huomaa, että sinun on vastattava palautuskustannuksista, jos tavarat on jo lähetetty varastostamme. Voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi apua ja arvioidut kustannukset tai ottaa toimituksen vastaan ja käyttää omaa toimituspalveluasi tavaroiden palauttamiseen.
9. Vialliset/rikkinäiset/puuttuvat osat sisältävien pakettien palautus.
Palautetuista tuotteista voidaan periä jopa 100 % alkuperäisistä ostokustannuksista, jos ne palautetaan myyntikelvottomassa kunnossa.
10. Ota yhteyttä
- Sähköposti: info@dermfix.com
- Vastausaika: 2 työpäivän kuluessa
- Osoite: Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Itävalta, UID: ATU79361325.
11. Eurooppalainen palautusosoite:
Dermfix GmbH
Lagerlechfelder Str. 40
86836 Untermeitingen
Augsburg
Saksa Saksa.
Viimeksi päivitetty: 20.05.2026